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Política de Privacidad y Seguridad de la Información

Última actualización: 15 de Septiembre, 2026

En Egs-Latam (EGS COMPUTACION SPA), la seguridad y privacidad de la información son el núcleo de nuestro negocio. Como especialistas en Ciberseguridad B2B, nos tomamos muy en serio la protección de los datos personales de nuestros clientes, prospectos y usuarios. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y gestionamos sus datos, en estricto cumplimiento con la Ley N.º 19.628 y la Ley N.º 21.719 sobre Protección de Datos Personales de Chile, integrando los compromisos de nuestro Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI).

1. Identidad del Responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

• Razón Social: EGS COMPUTACION SPA
• RUT: 78.097.270-K
• Correo Electrónico de Privacidad: contacto@egs.cl

2. Datos Personales que Recopilamos

Solo recopilamos la información estrictamente necesaria para brindar nuestros servicios empresariales. Esto incluye:

• Información de Contacto: Nombre, apellidos, correo electrónico corporativo, número de teléfono y cargo, proporcionados voluntariamente a través de nuestros formularios web.
• Datos de Navegación y Telemetría: Dirección IP (anonimizada), tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas dentro de nuestro dominio, recopilados mediante cookies y herramientas analíticas (Google Analytics 4).

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos que nos proporciona son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Atender y responder solicitudes de cotización, contacto técnico o comercial.
• Proveer servicios de soporte técnico a clientes con contrato activo (vía plataforma Odoo).
• Envío de comunicaciones B2B relevantes, boletines de ciberseguridad o invitaciones a webinars (vía Brevo).
• Evaluar y mejorar el rendimiento de nuestro sitio web para optimizar la experiencia de navegación.

Bajo ninguna circunstancia Egs-Latam vende, alquila o comercializa bases de datos con terceros. Sus datos no serán utilizados para finalidades distintas a las aquí descritas sin su consentimiento previo y expreso.

4. Política de Cookies y Consentimiento

Este sitio web utiliza un Centro de Privacidad (Banner de Cookies) que le permite gestionar su consentimiento de manera informada. Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Estrictamente Necesarias: Esenciales para el funcionamiento básico y la seguridad del sitio web. No pueden ser desactivadas.
• Analíticas: Permiten medir el tráfico y comportamiento anónimo para mejorar la plataforma.
• Publicidad y Marketing: Utilizadas en conjunto con nuestros partners tecnológicos para mostrarle soluciones tecnológicas relevantes.

Puede revocar o modificar su consentimiento en cualquier momento utilizando el Centro de Privacidad de Cookies disponible en nuestro sitio o eliminando el almacenamiento local (localStorage) de su navegador.

5. Política de Seguridad de la Información (Estándar MSSP)

Al ser un proveedor de Servicios de Seguridad Gestionada (MSSP), aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas de alto nivel para proteger su información contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o destrucción. Empleamos cifrado de datos en tránsito (HTTPS/SSL), controles de acceso rigurosos y monitoreo constante de nuestra infraestructura en la nube.

Para garantizar lo anterior, Egs-Latam declara su compromiso de establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente su Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI), con el propósito de proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, asegurando que la operación se desarrolle conforme a los objetivos organizacionales, los requisitos aplicables y los acuerdos contractuales vigentes.

Para ello, Egs-Latam se compromete a:

• Proteger la información de seguridad, los datos operacionales asociados a los servicios prestados a clientes y la información crítica de la organización necesaria para la operación y gestión del servicio.
• Gestionar de manera sistemática los riesgos de seguridad de la información que puedan afectar los procesos, tecnologías, infraestructura, personal operativo y activos de información.
• Establecer y mantener controles de seguridad proporcionales al contexto, criticidad y necesidades del servicio gestionado de ciberseguridad, con base en las prácticas de la norma ISO/IEC 27002:2022.
• Cumplir los requisitos legales, regulatorios, contractuales y normativos aplicables a la seguridad de la información y a la prestación de los servicios.
• Asegurar un estricto control documental, con trazabilidad de versiones y protección frente a uso no intencionado, manteniendo repositorios autorizados con permisos segregados por rol.
• Promover una cultura organizacional de seguridad mediante comunicación, formación y toma de conciencia, asegurando que todas las personas involucradas cumplan sus responsabilidades.
• Disponer de mecanismos de monitoreo y auditoría para la mejora continua que permitan evaluar la eficacia del SGSI.
• Establecer y revisar periódicamente objetivos de seguridad alineados con la estrategia organizacional y la gestión de riesgos.

El cumplimiento de esta política es obligatorio para todas las personas y terceros autorizados. Todo incumplimiento es tratado conforme a los mecanismos de gestión interna y al marco de control aplicable.

6. Transferencias Internacionales y Terceros

Para el correcto funcionamiento de nuestros servicios, compartimos datos de manera restringida, mediante protocolos cifrados y bajo estrictos acuerdos de confidencialidad, con procesadores de datos que garantizan altos estándares de privacidad y seguridad:

• Odoo: Plataforma de gestión empresarial y ticketing (Alojamiento Cloud).
• Brevo: Herramienta de automatización y correos electrónicos B2B.
• Google LLC: Herramientas de analítica web y medición publicitaria.
• Meta Platforms, Inc.: Plataforma para medición de conversiones publicitarias y audiencias.
• LinkedIn Corporation: Segmentación B2B, medición de conversiones y creación de audiencias para campañas profesionales.

7. Uso Responsable de Inteligencia Artificial

En Egs-Latam, la Inteligencia Artificial (IA) trabaja dentro de nuestro perímetro de seguridad, no fuera de él. Aplicamos los principios de Privacidad por Diseño para asegurar que ningún dato personal alimente o entrene modelos públicos. Nos comprometemos a las siguientes garantías al utilizar tecnologías de IA Generativa en nuestras operaciones:

• Cero Entrenamiento con Datos del Cliente: Los datos ingresados (prompts) y las respuestas generadas no se comparten con ningún proveedor externo ni se utilizan para entrenar modelos de IA (operamos sobre entornos cloud privados bajo acuerdos de confidencialidad).
• Minimización y Anonimización: Solo ingresamos la información estrictamente necesaria; cualquier dato sensible o de identificación personal (PII) se anonimiza o se excluye previamente.
• Human-in-the-loop (Validación Especializada): La IA propone, pero el experto de EGS decide. Ningún resultado llega al usuario sin la revisión, validación y trazabilidad por parte de nuestro equipo especialista.

8. Derechos del Titular (Derechos ARCO)

Usted, como titular de los datos personales, tiene derecho a:

• Acceder a los datos que poseemos sobre usted.
• Rectificar cualquier dato inexacto o desactualizado.
• Cancelar o solicitar la eliminación total de sus datos de nuestras bases de datos comerciales (Derecho al olvido).
• Oponerse al uso de sus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud formal y clara al correo electrónico contacto@egs.cl. Nos comprometemos a dar respuesta y gestionar su requerimiento en el plazo estipulado por la legislación vigente, activando nuestros mecanismos internos del SGSI cuando sea pertinente.

9. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política combinada de Privacidad y Seguridad para adaptarla a futuras novedades legislativas, jurisprudenciales o mejores prácticas de la industria de ciberseguridad. En caso de cambios sustanciales, publicaremos la actualización en esta misma página con su respectiva fecha de emisión.

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